Zodra je bestelling klaar is, wordt deze verzonden via een door ons gekozen verzendbedrijf en zal deze doorgaans binnen 6-8 werkdagen aankomen. We houden je op de hoogte van de voortgang van je bestelling.
We hebben momenteel te maken met veel vraag.
Het kan daarom tot 5 werkdagen duren voordat bestellingen worden verzonden.
Je ontvangt een volgnummer via e-mail zodra jouw bestelling is verzonden, waarmee je de voortgang van jouw pakket kunt volgen.
Als je vragen hebt over jouw bestelling of ons verzendproces, kun je contact met ons opnemen via contact@fotojuwelen.nl.
Terugbetalingsbeleid
Omdat al onze sieraden gepersonaliseerd zijn, is retourneren helaas niet mogelijk.
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op en stuur ons:
Een duidelijke foto of video van het beschadigde of verkeerde artikel
Een beschrijving van het probleem
Je kiest zelf: volledige terugbetaling of gratis vervanging. Je hoeft het artikel niet terug te sturen.
Ben je om een andere reden niet tevreden? Neem contact met ons op, we helpen je graag. Alle omruilingen zijn 100% gratis.
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan binnen 6 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op. Na 6 uur kunnen we de bestelling waarschijnlijk niet meer annuleren, omdat we dan al zijn begonnen met de personalisatie.
